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近年来，河南西峡农商银行坚定“立足本土、服务社区、支农支小”战略定位，以“深耕普惠金融”为己任，以“首贷培植、整村授信、产融对接、政府增信”为着力，通过“三进三送”“三进三好”“三联三创”“三贴五进”赋新能，扛牢金融为民责任，为县域实体经济注强信心和活力。
“三进三送”普惠金融“赋新能”。“三进三送”即 进乡村“送服务”、进市场“送合作”、进企业“送资金”。西峡农商银行依托“龙乡快贷”线上信贷服务平台，通过创建信用村示范点和整村授信的方式，实现线上信息采集、贷款申请、评级授信、用信还款等“一对一、零距离”服务，高效推进普惠金融进村入户。对接个体工商部门，将县域农贸集镇市场的1300余家商户纳入到普惠金融的服务体系中，建立携手合作、合作共赢的客户联动服务模式，实现从“市场合作”到“客户合作”的拓展延伸，满足市场主体的金融需求和发展需要。借助县企业服务中心平台，筛选“规模以上新型农业经营主体”“专精特新企业”“专精特新小巨人企业”“创新型中小企业”，按照“先授信后用信、严授信宽用信”的原则，实现从企业到职工的信贷需求全覆盖。
“三进三好”密织服务“一张网”。“三进三好”即进农村做农民致富的“好帮手”、进社区做社区居民的“好邻居”、进生活做代客理财的“好朋友”。该行以34个乡镇网点为半径，以地理区域明确网点“责任田”，不断创新金融服务，拓宽融资渠道，加大对民生项目、基础建设、经营实体等金融支持力度。为切实保护金融消费者的合法权益，营造良好的金融生态环境，该行充分发挥营业网点点多面广的优势，依托营业网点宣传主阵地，以社区、校园、村镇、园区和商圈为节点，利用网点电子显示屏、液晶电视、海报、条幅、展台、自助机具等各类载体开展宣传。
“三联三创”信用共建“连心桥”。该行以“三联三创”信用共建为切入点，通过联系居民、农户，创建信用户;联系产业集群，创建信用村;联系金融生态集群，创建信用乡镇。该行充分发挥扎根农村、贴近农民的优势，以整村授信为契机，组织干部职工进村入户、走街串巷开展农户信贷建档、评级授信，送信贷资金上门。以行政村为单位，开展整村授信活动，宣传乡村振兴、整村授信政策，让广大村民了解“龙乡快贷”一次授信、随用随贷的便捷金融服务。同时，该行通过“果药菌”产业链快贷，着重扶持种植户，不断降低创业门槛，持续加大走访力度，精准掌握种植户的经营情况及资金需求情况等，不断优化服务渠道、拓宽服务领域、提高服务效率，及时提供“一户一策”的特色金融服务，为助力农业产业化发展和支持县域高质量发展贡献金融智慧。
“三贴五进”小网格“大服务”。该行通过贴近农户、贴近商户、贴近企业，进农区、进商区、进园区、进机关、进社区“三贴五进”活动，全面实施金融服务网格化工程，将金融服务触角有效延伸至千村万户，成就了“小网格，大服务”的新格局。一方面坚持线上线下齐推广，多渠道积累客户资源，由各网点负责人带头外出营销，随时做好客户储备和挖潜工作，营造良好的贷款投放氛围;另一方面，加强组织，全员营销，通过认真梳理辖内小微企业、个体工商户信息，将客户分为潜力客户、优质客户和重点客户，分别由客户经理、柜员、支行行长对接服务营销，各岗位锁定目标、相互配合，有计划地开展针对性服务。坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，创新社区网格化管理，大力提升服务效率，对存量客户加强维护，建立存量客户回访台账，持续对接服务，对优质的存量客户，合理增加贷款额度，提高客户黏性，全力打造“小而精、普而惠、大而强”的普惠银行。（供稿：赵泽轩 杨萌）
